Punktlandung – Airline Assistance Switzerland

Airline Assistance Switzerland ist ein dynamischer und kundenorientierter Bodendienstleister mit Sitz in der Schweiz, Österreich und Deutschland. Das Angebot des Unternehmens reicht von Passagierdiensten über Stations- und Ladekontrolle bis hin zu Rampen- und Gepäcksortierdiensten sowie weiteren Serviceleistungen. Qualität und Flexibilität stehen dabei ganz oben auf der Agenda des Unternehmens. Dafür braucht es im Flughafenbetrieb punktgenaue und agile Personalprozesse. Die Disposition muss mit Blick auf den Flugplan und die abzufertigenden Maschinen erstellt und bei Bedarf auch kurzfristig angepasst werden. Für jeden Flugzeugtyp ist eine festgelegte Anzahl an Mitarbeiter:innen mit bestimmten Qualifikationen notwendig, beispielsweise Ramp Agents, Loadsheeter, Loadmaster, Drivers und Gate Agents. Ist zu wenig Bodenpersonal im Einsatz, kann es schnell zu Verzögerungen kommen. Um diese komplexen Anforderungen optimal zu managen, hat die AAS die Corona-Pandemie genutzt, um ihre Prozesse neu zu organisieren. Dabei fiel die Entscheidung, digitales Workforce Management einzuführen. Die Unternehmensleitung ist davon überzeugt, dass nur mit einer professionellen Einsatzplanung die hohe Servicequalität langfristig effizient und wirtschaftlich sichergestellt werden kann.

Künftig werden die Arbeitszeiten der rund 450 Mitarbeitenden an den Flughäfen Zürich und Wien mit der cloudbasierten ATOSS Time Control geplant und gesteuert. Sie erfassen ihre Arbeitszeiten standortübergreifend über Terminals unseres Partners Datafox und werden über intuitive Self Services aktiv in die zeitwirtschaftlichen Prozesse eingebunden. Weniger Administration, Entlastung von Routinetätigkeiten, höhere Planungsqualität, mehr Flexibilität und unternehmensweite Transparenz – kein Wunder, dass das Management bereits plant, die Schwestergesellschaft Goldair AAS Assistance in die ATOSS Cloud zu integrieren.

Quelle: ATOSS Kunde Airline Assistance Switzerland | ATOSS Geschäftsbericht 2020